6月25日，富興學(xué)院第二期開(kāi)課了，本次課件的主題是【新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)】，由回力轎車(chē)胎銷(xiāo)售部柯少文經(jīng)理主講。
首先柯經(jīng)理引出“一九定律”的話(huà)題，大家產(chǎn)生了共鳴，紛紛發(fā)言表達(dá)在日常工作中遇到的困惑：
新客戶(hù)在哪里？
拜訪(fǎng)新客戶(hù)不知道說(shuō)什么？
拜訪(fǎng)了很多次客戶(hù)都叫不出自己的名字？
怎么樣推銷(xiāo)產(chǎn)品？
柯經(jīng)理分享了新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)心得：
一、收集客戶(hù)信息來(lái)源，多渠道展開(kāi)，掌握第一手信息，快速反應(yīng)，主動(dòng)交流。
二、進(jìn)店的開(kāi)場(chǎng)白，自我介紹，說(shuō)明來(lái)意，創(chuàng)造氛圍及話(huà)題。
三、提問(wèn)找需求，跟客戶(hù)不斷互動(dòng)，好的提問(wèn)是把自己的銷(xiāo)售思路，傳遞給門(mén)店的一個(gè)交流過(guò)程，從而找出合作的切入點(diǎn)或認(rèn)同感。
四、分類(lèi)門(mén)店管理，節(jié)約拜訪(fǎng)時(shí)間。對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)、次重點(diǎn)客戶(hù)及普通客戶(hù)，在拜訪(fǎng)內(nèi)容和方式上的不同著重點(diǎn)。
最后，柯經(jīng)理也表示，客戶(hù)的拜訪(fǎng)和開(kāi)發(fā)從來(lái)都沒(méi)有什么便捷成功秘訣，更多的是需要我們用“勤、準(zhǔn)、懇”的工作態(tài)度做長(zhǎng)期的跟進(jìn)和維護(hù)，真正做到用心服務(wù)，才能與客戶(hù)建立持久穩(wěn)固的伙伴關(guān)系。
在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展不穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)又愈發(fā)激烈的情況下，如何快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、維護(hù)及服務(wù)上不斷突破和提升，從而實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)伙伴的共同發(fā)展是富興的經(jīng)營(yíng)理念和職責(zé)。我們將朝著這個(gè)方向堅(jiān)定信心，勇往向前。
