不知不覺,中策輪胎保走過了它的第五個(gè)年頭,500多萬投保量的數(shù)據(jù)背后,是萬千消費(fèi)者的安心出行,是零售商老板的生意興隆,對(duì)于中策而言,則是更大的責(zé)任,關(guān)乎出行的每一件事,都事關(guān)重大。
行業(yè)的先行者
2016年3月,中策橡膠攜手中國(guó)人保推出輪胎生產(chǎn)企業(yè)首個(gè)正規(guī)輪胎保險(xiǎn)項(xiàng)目——中策輪胎保,在今天的市場(chǎng)環(huán)境中,買輪胎送保險(xiǎn)稀松平常,但回過頭看五年前,這個(gè)“第一”意味著行業(yè)的創(chuàng)舉、時(shí)代的先鋒。
以中策輪胎保1.0為起點(diǎn),我們不斷擴(kuò)充該保險(xiǎn)服務(wù)適用范圍,以此來保障更多的消費(fèi)者。從最初的7座及7座以下非營(yíng)運(yùn)車輛一年內(nèi)鼓包享理賠,到15寸及15寸以上輪胎新增免費(fèi)補(bǔ)胎服務(wù),再到增加營(yíng)運(yùn)車輛投保權(quán),中策輪胎保已成為行業(yè)內(nèi)的服務(wù)標(biāo)桿之一。
目前,中策輪胎保3.0賠付標(biāo)準(zhǔn)為:非營(yíng)運(yùn)車輛賠付對(duì)應(yīng)輪胎門店實(shí)際銷售價(jià)格的80%,最高不超過建議零售價(jià)的80%;營(yíng)運(yùn)車輛賠付對(duì)應(yīng)輪胎門店實(shí)際銷售價(jià)格的50%,最高不超過建議零售價(jià)的50%。
不變的守護(hù)者
在走過的5年里,中策輪胎保參與門店超30000家,累計(jì)投保輪胎超過500萬條,守護(hù)著萬千的車主,也滿足了消費(fèi)者的多樣化需求。
在中策云店APP的賣家秀上,店主記錄了車主換胎的狀態(tài),不同車型的選擇都是對(duì)中策產(chǎn)品和服務(wù)的信任。中策輪胎保是中策橡膠在服務(wù)升級(jí)方面的積極探索,為汽車后市場(chǎng)更加高效、全面的服務(wù)車主提供了有效參考。它探索性地規(guī)范了理賠流程,以快速高效的規(guī)范化服務(wù),縮短車主因輪胎爆胎、鼓包事故產(chǎn)生的理賠時(shí)間,最大程度地為車主提供便利。
未來,中策橡膠還將繼續(xù)在服務(wù)升級(jí)方面持續(xù)發(fā)力,為消費(fèi)者提供更加放心的服務(wù),繼續(xù)進(jìn)行數(shù)字化探索,優(yōu)化中策的服務(wù)體系,為產(chǎn)業(yè)升級(jí)助力,讓消費(fèi)者享受最高效、高質(zhì)的服務(wù)。
全面的服務(wù)體系
在輪胎保的基礎(chǔ)之上,中策推出免費(fèi)補(bǔ)胎、五年質(zhì)保、一胎一碼,從產(chǎn)品防偽、輪胎竄貨以及售后保障等層面,為消費(fèi)者提供多重的保障,也為門店維護(hù)應(yīng)得的權(quán)益。
免費(fèi)補(bǔ)胎:領(lǐng)取輪胎保后,車主在保障期將享受全國(guó)范圍補(bǔ)胎簽約門店免費(fèi)補(bǔ)胎一次。目前在全國(guó)范圍內(nèi)已形成萬家門店覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),并且車主可通過“中策車空間-小程序”選擇就近門店使用補(bǔ)胎券,真正做到“不怕鼓包,不怕扎胎”、“安全有保障,售后更貼心”。
5年質(zhì)保:中策橡膠對(duì)乘用車輪胎的質(zhì)保期為自生產(chǎn)日期計(jì)算5年內(nèi),最大限度地在輪胎使用的正常周期內(nèi),保障用戶的權(quán)益。中策率先宣布延長(zhǎng)乘用車輪胎質(zhì)保年限,讓車主買得放心,用得舒心,無后顧之憂。
一胎一碼:中策的每一條輪胎都有專屬二維碼,二維碼上的追溯系統(tǒng)集防偽、防竄貨、溯源功能為一身,是辨別輪胎真?zhèn)蔚淖钪饕緩街弧Mㄟ^“一胎一碼”的追溯方式,實(shí)現(xiàn)每條輪胎來源可查、去向可追、責(zé)任可究,加強(qiáng)對(duì)輪胎生產(chǎn)全過程的質(zhì)量安全管理,真正保護(hù)車主與門店的權(quán)益。
中策橡膠堅(jiān)持以客戶為中心,提供極致體驗(yàn)和服務(wù),旗艦新品的上市、輪胎保的持續(xù)完善,都是把全心全意為客戶服務(wù)落到了實(shí)處。中策也將繼續(xù)不斷提升客戶愉悅體驗(yàn),為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。